传统软件商格局洗牌,SaaS时代谁有机会成最大赢家?

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随着Sap公布 2017 年第二季度财报不久后,昨天迎来了金蝶国际的 2017 年中期业绩。与Sap或Oracle相比,金蝶在云服务领域的增长速度颇有亮点,金蝶云服务业务收入同比增长45.1%,尤其金蝶云业务更是收入劲涨70%,达历史最高增速。

在过去,SAP、ORACLE、金蝶一直是主流的ERP系统供应商,但是这个格局正在发生改变。 30 多年来全球ERP厂商不断修订ERP流程系统,导致冗余越来越多,系统越来越复杂,系统的运行效率越来越低,适应性越来越差。加上云服务业务的冲击,经济发展带来的新商?#30340;?#24335;变革,中小?#32479;?#38271;?#25512;?#19994;的崛起,这些因素都让传统软件商格局在未来几年或面临彻底地洗牌。

传统软件商格局在SaaS时代正面临洗牌

主流的系统供应商都在往云计算转型已是老生常谈。 2016 年,甲骨文以 93 亿美元?#23637;?#20102;云ERP厂商Netsuite。Sap也在改造其旗舰产品Business Suite,并聚焦于基于云计算的软件和应用程序而不再是传统内部部署的ERP解决方案。

财报中更能看出端倪。Sap2017 年第二季度新增的云计算合同上涨了33%,达到3. 4 亿欧元。Orcale的 2016 年四季度SaaS的增长率为69%,SaaS业务已经达到每季度 10 亿美元收入,即将占公司总收入的10%。

当然,?#24403;?#26102;代趋势?#38469;?#27491;常的改变。但是在国内的金蝶身上,这种变化似乎来的更加彻底、迅猛,你可以看见其中似乎带着玩命的决心。

从金蝶 2017 年中期业绩来看,金蝶云收入增长70%,整体云服务业务(包括金蝶云、精斗云、管易云)收入同比增长45.1% (较去年同期?#20013;?#32463;营业务增长60.3%),占本集团整体收入的比重上升至26.8%。报告期内,收入人民币1. 8 亿元,同比增长70%;客户数同比增长超过80%,续费?#26102;?#25345;在90%以上。

和Sap以及Orcale相比,金蝶在云服务领域的增长速度明显快了几个身位。仅从国内市场份额来说,根据赛迪顾问的数据, 17 年中国SaaS份额大概 100 亿,Sap、Orcale预计分别占7%和9%。而金蝶年中云服务业务已达2. 83 亿,同比 2016 财报的涨幅逼近300%,故在年底,?#25910;?#35748;为金蝶很有希望在国内SaaS市场占有?#39135;?0%,如果成真这将会是中国厂商首次超越国?#39135;?#21830;。

无怪乎昨天徐少春在发布会后,又再大声和在座的媒体朋友们总结了一句,“软件是金蝶的过去,云才是金蝶的未来?#20445;?#30830;实感觉憋了很久,终于有机会有底气说出来了。

但是云服务领域的迅猛增长趋势绝对值得警惕。这代表了客户的需求正在变革。现在是个快鱼吃慢鱼的竞争环?#24120;?#36830;海尔这样的传统企业都在砸碎传统组织架构,一套针对旧时代设计出来的条条框框必然没办法适应新的竞争环?#22330;?#25152;以可以看到, 2016 年Lenovo MBG(移动业务集团)部门签下Oracle Service Cloud, 是国内目前最大的一笔SaaS年销售额订单。

与金蝶或海尔相反的是,部分ERP系统供应商还在沉迷流程、逻辑以及复杂系统的美梦,让企业员工越来越讨厌企业内部流程系统,以至于最后大部分流程都被迫跑到无序管理的微信群里走完,企业的ERP系统反而成了摆设。

续费率、LTV、个性化,瓦解格局的三要素

企业的ERP系统成了摆设在导致更多严重的问题,这些问题如多?#30528;?#39592;牌一般,让ERP系统软件商格局的瓦解来得更快。

1、续费率

贝恩公司有研究显示表明,客户留存率增加5%,企业利润可以增加25%-95%,对应将现有客户转换为重复客户,即用户续约率的可能性提升至60%-70%。

相反来看,如果用户续费?#25163;?#26377;75%的话,三年下来,老客户只会剩42%。更可怕的是,现在很多不及时转型云服务的系统供应商恐怕续费率还不到75%。以金蝶为例,不断在发展新客户、降?#32479;?#26412;,续费率更是高达90%。竞争对手不但新客户维护成本高,还在不断流失客户,一来一去表面上可能仅仅是 10 个百分点续费率差距,但背后其?#20302;?#24448;是30%甚至更高的利润差距。因为Sap和Oracle并没有明确公布他们的续费率,只是如果和金蝶差得太远的话,恐怕在未来数年的竞争中,SaaS方面的增速?#27982;?#26377;机会反超金蝶。

2、LTV

SaaS 的商?#30340;?#24335;很多?#38469;?#37319;用按月租赁的方式,导致前期获取客户的成本高,而无法像传统的授权式软件销售一样,覆盖掉软件研发、营销等成?#31350;?#25903;。不过,这种模式的优势在于单个客户的LTV(生命周期总价值)较高。

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